Obsługa Klienta w Zakładzie Fotograficznym 2 Style

To, z kim współpracujemy w naszym Zespole, jest dla nas ogromnie ważne.
Z tego względu, proces rekrutacji jest dość rozbudowany. Jednak jeśli jesteś Osobą, której poszukujemy, to rekrutację przejdziesz bardzo szybko.

Poza tym ogłoszeniem i jego poniższą treścią, koniecznie zapoznaj się z naszą KULTURĄ ORGANIZACYJNĄ. Zanim się skontaktujesz z nami, zastanów się na spokojnie analizując dokładnie to, co jest dla nas istotne, aby móc tworzyć zgrany zespół.

Jeśli:

• szanujesz siebie i drugiego człowieka
• starasz się każdego dnia być coraz lepszą wersją samej/samego siebie i wiesz czym jest rozwój osobisty
• szybko się uczysz i przyswajasz nową wiedzę
• jesteś osobą odpowiedzialną i zawsze szukasz rozwiązań, a nie problemów
• wykonujesz każdą czynność od początku do końca z zachowaniem estetyki pracy
• masz doświadczenie w obsłudze cyfrowej lustrzanki (pracujemy w systemie NIKON)
• lubisz i umiesz wykonywać innym fotografie (głównie portretowe)
• masz w sobie ogień do działania, a zarazem lubisz pracę wykonywaną w 90% stacjonarnie i w wielu przypadkach powtarzalnie dla tych samych biurowych czynności
• umiesz współpracować
• umiesz rozplanować sobie wielozakresowy plan działań i dokonywać w nim zmian „w locie” dostosowując się do zmieniającej sytuacji w ciągu dnia (obsługa Klienta przy ladzie, przez e-mail i telefon)
• lubisz kontakt z ludźmi (również tymi najmłodszymi) oraz potrafisz ich słuchać i rozmawiać z nimi
• umiesz zmieniać swoje „wygodne” przyzwyczajenia i nawyki (nie przesiadujesz w swojej strefie komfortu)
• obsługa komputera nie sprawia Ci problemów (sprawnie radzisz sobie w  programach typu Photoshop i oknach przeglądarki internetowej)
• w sytuacjach stresowych umiesz się opanować, stosując sposoby skuteczne i dopasowane do danej sytuacji
• a na to wszystko, każdego dnia starasz się coraz lepiej kreować swoje życie

… to być może właśnie na Ciebie czekamy.

W skrócie, wyznawane przez nas wartości:

• WZAJEMNY SZACUNEK
• ODPOWIEDZIALNOŚĆ
• STARANNOŚĆ W WYKONYWANIU CZYNNOŚCI
• EFEKTYWNA PRACA
• WYSOKA KULTURA OSOBISTA
• UMIEJĘTNOŚĆ DOSTOSOWANIA SIĘ DO SYTUACJI
• ZAANGAŻOWANIE
• OPANOWANIE W SYTUACJACH STRESOWYCH
• ZARADNOŚĆ
• DOSKONALENIE SIEBIE

---

Kilka słów o nas

Firma, którą tworzymy, wynika z pasji i chęci doskonalenia się każdego dnia. Branża fotograficzna nam to umożliwia. Każdego dnia, stawia ona przed nami nowe wyzwania, które pokazują nam jak jesteśmy potrzebni.

Praca w naszym zakładzie fotograficznym 2 STYLE
NIE NALEŻY DO ŁATWYCH
biorąc pod uwagę istotną kwestię, którą jest utrzymanie wysokiej jakości obsługi Klienta oraz współpracy w zespole

Praca ta jest dla osób wytrzymałych zarówno psychicznie i fizycznie. Stawiamy na wysoką jakość obsługi Klienta i doskonałą współpracę zespołową. Jeśli chcesz z nami współpracować, nastaw się na zdecydowane podwyższanie jakości swojej organizacji pracy każdego dnia. Nie ma u nas odstępstw od normy – wymagamy od siebie wzajemnie, bo to zapewnia nam płynność pracy, efektywność i możliwość pójścia do domu o właściwej porze!

Wszystko, czego się podejmujemy, wykonujemy „Jak Dla Siebie”.

Wzajemne wsparcie i szacunek, jasne zasady oraz wspaniali i zadowoleni klienci to nasza podstawa działania. Wychodzimy z założenia, że wszystko można udoskonalić, nawet wtedy, kiedy już się to udoskonali 😉 a przed nami jeszcze wiele, wiele ulepszeń.

Zmieniamy się w codziennych nawykach i wykonywanych czynnościach. To, co na dziś obowiązuje, może się okazać w ciągu najbliższych tygodni lub miesięcy, że zostanie usunięte lub udoskonalone. Czasem, zmiana ta będzie dotyczyła zmiany miejsca przechowywania zszywacza, a czasem będzie to całkowita reorganizacja cyklu dnia pracy i obsługi klientów.

---

Kiedy ta praca NIE JEST dla Ciebie:

Jeśli:

• szukasz pracy spokojnej przy biurku, gdzie większość czynności można zaplanować na cały dzień i nie zmieniać tego planu, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• nie umiesz planować czynności „w locie” i dostosowywać się do zmieniającej się ciągle sytuacji, np w zależności od ilości klientów i natężenia zamówień, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• nie znasz podstaw fotografii, kadrowania, ustawień aparatu, pojęć typu „dpi”, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• jeśli przeważnie szukasz winnych naokoło, nie przyglądając się swoim zachowaniom i wykonywanym czynnościom, to też NIE JEST to praca dla Ciebie

---

Oto co możesz wykonywać:

SAMODZIELNE STANOWISKO

• bezbłędne wykonywanie zdjęć do dokumentów (nasza firma ma 100% skuteczności wykonywania poprawnych zdjęć) – z naszej strony zapewnimy Ci przeszkolenie w tym zakresie, jednak to po Twojej stronie jest sprawne przyswajanie i wdrażanie nowej wiedzy
• obsługa telefoniczna oraz poczty e-mail (nie dzwonimy do klientów z ofertami)
• obsługa klienta bezpośrednio w punkcie
• przyjmowanie zamówień od klienta na miejscu, i przez Internet (wg ustalonego porządku i segregacji, właściwa obsługa programów i tabel do zarządzania zamówieniami, czyli kto, co, ile i jak – zachowanie porządku dla każdego zamówienia i wykonywanej czynności)
• realizacja podstawowych zamówień
• wydawanie zamówień (obsługa kasy fiskalnej, terminala do płatności kartą, wystawianie faktur)
• obsługa drukarek i plotera („nie siedzisz” cały dzień na ploterze tylko wykonujesz pojedyncze zamówienia na wydruki)
• obsługa skanera, skanowanie slajdów, klisz, wydruków (pojedyncze zamówienia)
• projektowanie do późniejszego druku i produktów sublimacyjnych (proste czynności)
• wykonywanie i retusz zdjęć portretowych (z wykorzystaniem bardzo praktycznych programów, pojedyncze i proste czynności)

---

Wymagania

• istotne jest dla nas, czy jesteś osobą o predyspozycjach i cechach opisanych na samej górze tego ogłoszenia (szczególnie zwróć uwagę na charakter pracy, która jest pracą stacjonarną w powtarzalnych czynnościach ale z zakresem obowiązków, które niejednokrotnie trzeba wykonywać prawie „jednocześnie”)
• sumienne i sprawne wykonywanie powierzonych zadań od początku do końca
• dostępność od poniedziałku do piątku od 10:00 do 18:00 oraz w soboty od 10:00 do 16:00 – wymiennie za godziny z dni powszednich (przy czym jest to elastyczny grafik i na przykład dwa dni w tygodniu są wolne)
• energia w działaniu i pełne zaangażowanie w codzienne czynności
• podstawowy zakres wiedzy o fotograficznych plikach cyfrowych, rozdzielczościach, dpi, retuszowaniu itp. (jesteśmy w stanie podnieść Twoje umiejętności ale nie chcemy zaczynać pracy z Tobą od zerowego poziomu – podstawy musisz znać)
• umiejętność obsługi lustrzanki cyfrowej oraz znajomość i rozumienie w bezproblemowym zastosowaniu takich pojęć jak migawka, przysłona, czułość, ogniskowa, balans bieli, zasady kadrowania, estetyka kadru itp.
• umiejętność sprawnego pisania na klawiaturze
• dokładność i szybkość w pracach manualnych typu: wycinanie nożyczkami, docinanie na trymerze i gilotynie
• mile widziane prawo jazdy i własny samochód (opcjonalnie, nie wymagamy)
• z racji lokalizacji naszej firmy i porannych korków, oferta pracy skierowana jest szczególnie do osób mieszkających w niewielkiej odległości

Oferowane warunki

• umowa zlecenie
• praca jest możliwa również dla studentów
• praca wykonywana w zakładzie fotograficznym w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
• zgrany zespół, opierający swoje działania na szczerości i wzajemnej pomocy, bez rywalizacji
• klarowne zasady i oczekiwania
• pokaż nam co potrafisz i co możesz dobrego wnieść do naszego zespołu, a wynagrodzenie i etapy z tym związane z pewnością omówimy szerzej:
  

  1 etap

  pierwszy jeden dzień sprawdzający, 8 godzin sprawdzających

  2 etap
  

  1-2 tygodnie okresu próbnego, umowa zlecenie (21,00 netto/godzina), 8 godzin dziennie.
  Okres ten i stawki podane są zakresowo, ze względu na charakter pracy i zdolności przyswajania wiedzy.

  Osoba wg naszych wytycznych powinna zmieścić się w okresie 2 tygodni, aby przyswoić pełną wiedzę.

  3 etap

• po solidnym przeszkoleniu i pozytywnym zakończeniu okresu próbnego (21,00-28,00 netto/godzina)

• 8 godzin dziennie, niektóre dni wolne, umowa zlecenie

• zmiennie, 25-40 godzin w tygodniu

Ponadto:

• na tym stanowisku wynagrodzenie jest stałe (bez prowizji)
• praca w zakładzie fotograficznym 2 STYLE w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
• po około roku i udanej współpracy, gwarancja podwyżki – ustalane indywidualnie

---

Etapy rekrutacji

Etap 1
Przesłanie dokumentów aplikacyjnych

Wyślij na e-mail rekrutacja@2style.pl CV wraz ze zdjęciem oraz list motywacyjny. W liście motywacyjnym napisz, dlaczego uważasz, że możesz do nas pasować i wspólnie z nami tworzyć 2 STYLE.

Najpierw jednak zapoznaj się dokładnie
z naszą kulturą organizacyjną.

W temacie wiadomości koniecznie wpisz “Obsługa Klienta – Twoje imię i nazwisko”.

Wysłanie do nas niekompletnego zgłoszenia, nie będzie brane pod uwagę.

W odpowiedzi wyślemy również do Ciebie szczegółowy mail z opisem warunków pracy oraz zadań na stanowisku. Przejdziemy do kolejnego etapu rekrutacji tylko wtedy, jeśli opisane przez nas warunki pracy będą Ci odpowiadały.

Etap 2
Wstępna rozmowa telefoniczna (10-30 min.)

Jeśli otrzymamy od Ciebie wymagane pliki oraz warunki pracy zostaną przez Ciebie zaakceptowane, zaproponujemy Ci wstępną rozmowę przez telefon. Rozmowa telefoniczna odbędzie się w godzinach naszej pracy. Na rozmowie zadamy Ci pytania pozwalające ocenić Twoją motywację do pracy i sprawdzimy, na ile Twoje i nasze cele są ze sobą spójne. Dokonamy również wstępnej oceny Twojego dopasowania do Zespołu.

Etap 3
Spotkanie osobiste w firmie i podstawowe sprawdzenie Twoich umiejętności (1 dzień, łącznie 8 godzin)

Zaprosimy Cię do naszego zakładu fotograficznego. Sprawdzimy, jak radzisz sobie z podstawowymi czynnościami powiązanymi ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Będzie to również dla Ciebie okazja do tego, aby ocenić, czy jest to praca dla Ciebie.

Etap 4
Podjęcie decyzji

Jeśli spotkanie w firmie i sprawdzenie umiejętności zakończy się pozytywnie, zaprosimy Cię na okres próbny.

Etap 5
Okres próbny. Proces wdrożenia

Pierwsze 2 tygodnie będą dla Ciebie szczegółowym wdrożeniem do pracy. Bardzo poważnie traktujemy ten etap. To wymagający czas, pełen nowej wiedzy i doświadczeń. Po 2 tygodniach (lub wcześniej bo rekord samodzielnego działania to 24 godziny) będziesz samodzielnie obsługiwać stanowisko.

Z racji specyfikacji branży, zastrzegamy sobie prawo, do skrócenia lub wydłużenia okresu próbnego o kolejny okres.

Etap 6
Podsumowanie – ocena okresu próbnego

Po zakończeniu okresu próbnego, podsumujemy piąty etap. Zastanowimy się wspólnie, co możemy zrobić, aby nasza współpraca układała się jeszcze lepiej lub podejmiemy decyzję o rezygnacji z dalszej współpracy.

Będziemy informować Cię każdego dnia o tym, na czym powinnaś/powinieneś skupić swoją uwagę, w jakich tematach zdobyć nową wiedzę lub ją uzupełnić.

Etap 7
Przedłużenie współpracy

Jeśli ocena okresu próbnego zakończy się obustronną chęcią dalszej współpracy, otrzymasz przedłużenie umowy.