Obsługa Klienta w Zakładzie Fotograficznym 2 Style

Proces rekrutacji jest dość rozbudowany. Jednak jeśli jesteś Osobą, której poszukujemy, to rekrutację przejdziesz bardzo szybko.

Poza tym ogłoszeniem i jego poniższą treścią, koniecznie zapoznaj się z naszą KULTURĄ ORGANIZACYJNĄ. Zanim się skontaktujesz z nami, zastanów się na spokojnie analizując dokładnie to, co jest dla nas istotne.

Jeśli:

• szanujesz siebie i drugiego człowieka
• szybko się uczysz i przyswajasz nową wiedzę
• jesteś osobą odpowiedzialną i zawsze szukasz rozwiązań, a nie problemów
• wykonujesz każdą czynność od początku do końca z zachowaniem estetyki pracy
• masz doświadczenie w obsłudze cyfrowej lustrzanki (pracujemy w systemie NIKON)
• lubisz i umiesz wykonywać innym fotografie (głównie portretowe)
• masz w sobie ogień do działania, a zarazem lubisz pracę wykonywaną w 90% stacjonarnie i w wielu przypadkach powtarzalnie dla tych samych biurowych czynności
• umiesz współpracować
• umiesz rozplanować sobie wielozakresowy plan działań i dokonywać w nim zmian „w locie” dostosowując się do zmieniającej sytuacji w ciągu dnia (obsługa Klienta przy ladzie, przez e-mail i telefon)
• lubisz kontakt z ludźmi (również tymi najmłodszymi) oraz potrafisz ich słuchać i rozmawiać z nimi
• umiesz zmieniać swoje „wygodne” przyzwyczajenia i nawyki (nie przesiadujesz w swojej strefie komfortu)
• obsługa komputera nie sprawia Ci problemów (sprawnie radzisz sobie w  programach typu Photoshop i oknach przeglądarki internetowej)
• w sytuacjach stresowych umiesz się opanować, stosując sposoby skuteczne i dopasowane do danej sytuacji
• a na to wszystko, każdego dnia starasz się coraz lepiej kreować swoje życie

… to być może właśnie na Ciebie czekamy.

W skrócie, wyznawane przez nas wartości:

• WZAJEMNY SZACUNEK
• ODPOWIEDZIALNOŚĆ
• STARANNOŚĆ W WYKONYWANIU CZYNNOŚCI
• EFEKTYWNA PRACA
• WYSOKA KULTURA OSOBISTA
• UMIEJĘTNOŚĆ DOSTOSOWANIA SIĘ DO SYTUACJI
• ZAANGAŻOWANIE
• RADOSNE NASTAWIENIE DO CODZIENNOŚCI
• OPANOWANIE W SYTUACJACH STRESOWYCH
• ZARADNOŚĆ
• DOSKONALENIE SIEBIE

---

Kilka słów o nas

Jako Właściciele – firma, którą tworzymy, wynika z pasji i chęci doskonalenia się każdego dnia. Branża fotograficzna nam to umożliwia. Każdego dnia, stawia ona przed nami nowe wyzwania, które pokazują nam jak jesteśmy potrzebni.

Praca w naszym zakładzie fotograficznym 2 STYLE
NIE NALEŻY DO ŁATWYCH
biorąc pod uwagę istotną kwestię, którą jest utrzymanie wysokiej jakości obsługi Klienta oraz współpracy w zespole.

Praca ta jest dla osób wytrzymałych zarówno psychicznie i fizycznie. Stawiamy na wysoką jakość obsługi Klienta i doskonałą współpracę zespołową. Mamy najlepsze opinie na Google uwzględniając również ich ilość i obejmując Trójmiasto oraz okolice. Jeśli chcesz z nami współpracować, nastaw się na zdecydowane podwyższanie jakości swojej organizacji pracy każdego dnia. Nie ma u nas odstępstw od normy – wymagamy od siebie wzajemnie, bo to zapewnia nam płynność pracy, efektywność i możliwość pójścia do domu o właściwej porze!

Wszystko, czego się podejmujemy, wykonujemy „Jak Dla Siebie”.

Wzajemne wsparcie i szacunek, jasne zasady oraz wspaniali i zadowoleni klienci to nasza podstawa działania. Wychodzimy z założenia, że wszystko można udoskonalić, nawet wtedy, kiedy już się to udoskonali 😉 a przed nami jeszcze wiele, wiele ulepszeń.

Zmieniamy się w codziennych nawykach i wykonywanych czynnościach. To, co na dziś obowiązuje, może się okazać w ciągu najbliższych tygodni lub miesięcy, że zostanie usunięte lub udoskonalone. Czasem, zmiana ta będzie dotyczyła zmiany miejsca przechowywania zszywacza, a czasem będzie to całkowita reorganizacja cyklu dnia pracy i obsługi klientów.

---

Kiedy ta praca NIE JEST dla Ciebie:

Jeśli:

• szukasz pracy spokojnej przy biurku, gdzie większość czynności można zaplanować na cały dzień i nie zmieniać tego planu, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• nie umiesz planować czynności „w locie” i dostosowywać się do zmieniającej się ciągle sytuacji, np w zależności od ilości klientów i natężenia zamówień, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• nie znasz podstaw fotografii, kadrowania, ustawień aparatu, pojęć typu „dpi”, to NIE JEST to praca dla Ciebie
• jeśli przeważnie szukasz winnych naokoło, nie przyglądając się swoim zachowaniom i wykonywanym czynnościom, to też NIE JEST to praca dla Ciebie

---

Oto co możesz wykonywać:

SAMODZIELNE STANOWISKO

• bezbłędne wykonywanie zdjęć do dokumentów (nasza firma ma 100% skuteczności wykonywania poprawnych zdjęć) – z naszej strony zapewnimy Ci przeszkolenie w tym zakresie, jednak to po Twojej stronie jest sprawne przyswajanie i wdrażanie nowej wiedzy
• obsługa telefoniczna oraz poczty e-mail (nie dzwonimy do klientów z ofertami)
• obsługa klienta bezpośrednio w punkcie
• przyjmowanie zamówień od klienta na miejscu, i przez Internet (wg ustalonego porządku i segregacji, właściwa obsługa programów i tabel do zarządzania zamówieniami, czyli kto, co, ile i jak – zachowanie porządku dla każdego zamówienia i wykonywanej czynności)
• realizacja podstawowych zamówień
• wydawanie zamówień (obsługa kasy fiskalnej, terminala do płatności kartą, wystawianie faktur)
• obsługa drukarek i plotera („nie siedzisz” cały dzień na ploterze tylko wykonujesz pojedyncze zamówienia na wydruki)
• obsługa skanera, skanowanie slajdów, klisz, wydruków (pojedyncze zamówienia)
• projektowanie do późniejszego druku i produktów sublimacyjnych (proste czynności wymagające dokładności)
• wykonywanie i retusz zdjęć portretowych (z wykorzystaniem bardzo praktycznych programów, pojedyncze i proste czynności)

---

Wymagania

• istotne jest dla nas, czy jesteś osobą o predyspozycjach i cechach opisanych na samej górze tego ogłoszenia (szczególnie zwróć uwagę na charakter pracy, która jest pracą stacjonarną w powtarzalnych czynnościach ale z zakresem obowiązków, które niejednokrotnie trzeba wykonywać prawie „jednocześnie”)
• sumienne i sprawne wykonywanie powierzonych zadań od początku do końca
• dostępność w poniedziałki i środy w godzinach 09:00 – 19:00, wtorki, czwartki i piątki od 10:00 do 18:00 oraz w soboty od 10:00 do 16:00 – wymiennie za godziny z dni powszednich (przy czym jest to elastyczny grafik i na przykład dwa dni w tygodniu są wolne)
• energia w działaniu i pełne zaangażowanie w codzienne czynności
• podstawowy zakres wiedzy o fotograficznych plikach cyfrowych, rozdzielczościach, dpi, retuszowaniu itp. (jesteśmy w stanie podnieść Twoje umiejętności ale nie chcemy zaczynać pracy z Tobą od zerowego poziomu – podstawy musisz znać)
• umiejętność obsługi lustrzanki cyfrowej oraz znajomość i rozumienie w bezproblemowym zastosowaniu takich pojęć jak migawka, przysłona, czułość, ogniskowa, balans bieli, zasady kadrowania, estetyka kadru itp.
• umiejętność sprawnego pisania na klawiaturze
• dokładność i szybkość w pracach manualnych typu: wycinanie nożyczkami, docinanie na trymerze i gilotynie
• z racji lokalizacji naszej firmy i porannych korków, oferta pracy skierowana jest szczególnie do osób mieszkających w niewielkiej odległości od firmy

Oferowane warunki

• umowa zlecenie (biorąc pod uwagę wszelkie zależności, a w tym zmienne ilości godzin, ruchomy grafik i dni wolne to umowa o pracę nie jest możliwa)
• jest to opcja również dla studentów (ruchomy grafik)
• praca wykonywana w zakładzie fotograficznym w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
• klarowne zasady i oczekiwania
• pokaż nam co potrafisz i co możesz dobrego wnieść do naszego zespołu, a wynagrodzenie i etapy z tym związane z pewnością omówimy szerzej:
  

  1 etap

  pierwszy jeden dzień sprawdzający, 8 godzin sprawdzających

  2 etap
  

  1-2 tygodnie okresu próbnego, umowa zlecenie (30,50 brutto/godzina), 8 godzin dziennie (aktualizacja styczeń 2025)
  Okres ten i stawki podane są zakresowo, ze względu na charakter pracy i zdolności przyswajania wiedzy.

  Osoba wg naszych wytycznych powinna zmieścić się w okresie 2 tygodni, aby przyswoić pełną wiedzę.

  3 etap

• po solidnym przeszkoleniu, wdrożeniu zdobytej wiedzy i pozytywnym zakończeniu okresu próbnego:
• 4-8 godzin dziennie, niektóre dni wolne, umowa zlecenie
• zmiennie, 20-40 godzin w tygodniu
• ustalenie stawki godzinowej względem posiadanych i stosowanych w codzienności umiejętności przydatnych w działaniach firmy

Ponadto:

• na tym stanowisku wynagrodzenie jest stałe (bez prowizji)
• praca w zakładzie fotograficznym 2 STYLE w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
• po około roku i udanej współpracy, gwarancja podwyżki – ustalane indywidualnie

---

Etapy rekrutacji

Etap 1
Przesłanie dokumentów aplikacyjnych

Wyślij na e-mail rekrutacja@2style.pl CV wraz ze zdjęciem oraz list motywacyjny. W liście motywacyjnym napisz, dlaczego uważasz, że możesz do nas pasować i wspólnie z nami tworzyć 2 STYLE. Zgłoszenia bez listów motywacyjnych nie będą brane pod uwagę. Napisanie listu motywacyjnego jest pierwszym krokiem do zaprezentowania nam Twojej prawdziwej motywacji, która jest wymagana dla udanej współpracy.

Najpierw jednak zapoznaj się dokładnie
z naszą kulturą organizacyjną.

W temacie wiadomości koniecznie wpisz “Obsługa Klienta – Twoje imię i nazwisko”.

Wysłanie do nas niekompletnego zgłoszenia, nie będzie brane pod uwagę.

W odpowiedzi wyślemy również do Ciebie szczegółowy mail z opisem warunków pracy oraz zadań na stanowisku. Przejdziemy do kolejnego etapu rekrutacji tylko wtedy, jeśli opisane przez nas warunki pracy będą Ci odpowiadały.

Etap 2
Wstępna rozmowa telefoniczna/online (10-30 min.)

Jeśli otrzymamy od Ciebie wymagane pliki oraz warunki pracy zostaną przez Ciebie zaakceptowane, zaproponujemy Ci wstępną rozmowę przez telefon/online. Rozmowa odbędzie się w godzinach naszej pracy. Na rozmowie zadamy Ci pytania pozwalające ocenić Twoją motywację do pracy i sprawdzimy, na ile Twoje i nasze cele są ze sobą spójne. Dokonamy również wstępnej oceny Twojego dopasowania do naszego profilu działań.

Etap 3
Spotkanie osobiste w firmie i podstawowe sprawdzenie Twoich umiejętności (1 dzień, łącznie 8 godzin)

Zaprosimy Cię do naszego zakładu fotograficznego. Sprawdzimy, jak radzisz sobie z podstawowymi czynnościami powiązanymi ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Będzie to również dla Ciebie okazja do tego, aby ocenić, czy jest to praca dla Ciebie.

Etap 4
Podjęcie decyzji

Jeśli spotkanie w firmie i sprawdzenie umiejętności zakończy się pozytywnie, zaprosimy Cię na okres próbny.

Etap 5
Okres próbny. Proces wdrożenia

Pierwsze 2 tygodnie będą dla Ciebie szczegółowym wdrożeniem do pracy. Bardzo poważnie traktujemy ten etap. To wymagający czas, pełen nowej wiedzy i doświadczeń. Po 2 tygodniach (lub wcześniej, bo rekord samodzielnego działania nowej Osoby, to 24 godziny) będziesz samodzielnie obsługiwać stanowisko.

Z racji specyfikacji branży, zastrzegamy sobie prawo, do skrócenia lub wydłużenia okresu próbnego o kolejny okres.

Etap 6
Podsumowanie – ocena okresu próbnego

Po zakończeniu okresu próbnego, podsumujemy piąty etap. Zastanowimy się wspólnie, co możemy zrobić, aby nasza współpraca układała się jeszcze lepiej lub podejmiemy decyzję o rezygnacji z dalszej współpracy.

Będziemy informować Cię każdego dnia o tym, na czym powinnaś/powinieneś skupić swoją uwagę, w jakich tematach zdobyć nową wiedzę lub ją uzupełnić.

Etap 7
Przedłużenie współpracy

Jeśli ocena okresu próbnego zakończy się obustronną chęcią dalszej współpracy, otrzymasz przedłużenie umowy.