Pracuj z nami Obsługa Klienta (wykonywanie zdjęć do dokumentów)

Obsługa Klienta w Zakładzie Fotograficznym 2 Style – pół etatu

Przeczytaj bardzo uważnie. Jeśli:

  • szanujesz siebie i drugiego człowieka
  • jesteś osobą odpowiedzialną i zawsze szukasz rozwiązań, a nie problemów
  • wykonujesz każdą czynność od początku do końca z zachowaniem estetyki pracy
  • masz doświadczenie w obsłudze cyfrowej lustrzanki (pracujemy w systemie NIKON)
  • lubisz i umiesz wykonywać innym fotografie (głównie portretowe)
  • masz w sobie ogień do działania, a zarazem lubisz pracę wykonywaną w 90% stacjonarnie i w wielu przypadkach powtarzalnie dla tych samych biurowych czynności
  • umiesz współpracować
  • masz podzielność uwagi i umiesz rozplanować sobie wielozakresowy plan działań
  • lubisz kontakt z ludźmi (również tymi najmłodszymi) oraz potrafisz ich słuchać, rozmawiać z nimi i dopasowywać zawsze odpowiednie rozwiązanie
  • obsługa komputera nie sprawia Ci problemów
  • zależy Ci na jasnych zasadach, udanej współpracy i zgranym zespole
  • w sytuacjach stresowych umiesz się opanować, stosując sposoby skuteczne i dopasowane do danej sytuacji

… to być może właśnie na Ciebie czekamy.

Kilka słów o nas

Wszystko, czego się podejmujemy, wykonujemy „Jak Dla Siebie”. Wzajemne wsparcie i szacunek, jasne zasady oraz wspaniali i zadowoleni klienci to nasza podstawa działania. Wychodzimy z założenia, że wszystko można udoskonalić, nawet wtedy, kiedy już się to udoskonali 😉 a przed nami jeszcze wiele, wiele pracy.

Praca w zakładzie fotograficznym nie należy do łatwych. Jest ona dla osób wytrzymałych zarówno psychicznie i fizycznie. Do okresu najbardziej wymagającego zalicza się okres od listopada do stycznia włącznie, kiedy doświadczamy kumulacji w realizowaniu większości tego, co posiadamy w ofercie. Jest to jedyny okres w ciągu roku, który jest tak bardzo wymagający, że nazwaliśmy go wewnętrznie „testem osobowości”. Do tej pory, ten kto go wytrzymał, jest z nami do dzisiaj, dlatego masz gwarancję, że jeśli to Ty dołączysz do naszego grona, będziesz pracować z najlepszymi.

Dużo zmieniamy w codziennych nawykach i wykonywanych czynnościach. To, co na dziś obowiązuje, może się okazać w ciągu najbliższych tygodni lub miesięcy, że zostanie usunięte lub udoskonalone. Czasem, zmiana ta będzie dotyczyła zmiany miejsca przechowywania zszywacza, a czasem będzie to całkowita reorganizacja cyklu dnia pracy i obsługi klientów.

Oto co możesz wykonywać:

  • bezbłędne wykonywanie zdjęć do dokumentów (nasza firma ma 100% skuteczności wykonywania poprawnych zdjęć) – z naszej strony zapewnimy Ci przeszkolenie w tym zakresie
  • obsługa telefoniczna oraz poczty e-mail (nie dzwonimy do klientów z ofertami)
  • obsługa klienta bezpośrednio w punkcie
  • przyjmowanie zamówień od klienta na miejscu, i przez internet (wg ustalonego porządku i segregacji, właściwa obsługa programów i tabel do zarządzania zamówieniami, czyli kto, co, ile i jak – zachowanie porządku dla każdego zamówienia i wykonywanej czynności)
  • wydawanie zamówień (obsługa kasy fiskalnej, terminala do płatności kartą, wystawianie faktur)
  • inne drobne czynności składające się na cykl dnia

Wymagania

  • istotne jest dla nas, czy jesteś osobą o predyspozycjach i cechach opisanych na samej górze tego ogłoszenia
  • sumienne i sprawne (pod presją czasu) wykonywanie powierzonych zadań od początku do końca
  • dostępność do ustalenia ale nie mniej niż 20 godzin w tygodniu z uwzględnieniem co drugiej soboty (10:00 – 16:00)
  • naturalny uśmiech i pogoda ducha, pozytywne nastawienie
  • energia w działaniu i pełne zaangażowanie w codzienne czynności
  • znajomość obsługi lustrzanki cyfrowej (pracujemy w systemie NIKON) oraz minimum podstawowe doświadczenie z fotografią (tak, abyśmy mogli sprawnie wprowadzić w nasz system pracy)
  • nie wymagamy doświadczenia z innego zakładu fotograficznego, choć jeśli takie posiadasz, z pewnością weźmiemy to pod uwagę
  • umiejętność sprawnego pisania na klawiaturze
  • dokładność i szybkość w pracach manualnych typu: wycinanie nożyczkami, docinanie na trymerze i gilotynie
  • mile widziane prawo jazdy i własny samochód (opcjonalnie)
  • z racji lokalizacji naszej firmy i porannych korków, oferta pracy skierowana jest szczególnie do osób mieszkających w niewielkiej odległości od firmy 2 STYLE

Oferowane warunki

  • praca wykonywana w zakładzie fotograficznym w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
  • współpraca opierająca swoje działania na szczerości i wzajemnej pomocy, bez rywalizacji
  • klarowne zasady i oczekiwania
  • wynagrodzenie i etapy z tym związane:

1 etap

  • pierwszy jeden dzień sprawdzający, 8 godzin sprawdzających

2 etap

  • 1-2 tygodnie do 2 miesięcy okresu próbnego, umowa zlecenie (17,00-20,00 brutto/godzina), 4-8 godzin dziennie ale nie więcej niż 20 godzin tygodniowo
  • Okres ten i stawki podane są zakresowo, ze względu na charakter pracy i zdolności przyswajania wiedzy.
  • Osoba wg naszych wytycznych powinna zmieścić się w okresie 2 tygodni, aby przyswoić pełną wiedzę dla tego stanowiska. Jednak ze względu na zebrane doświadczenie pod kątem przygotowania pracownika, istnieje możliwość, indywidualnej oceny sytuacji i przedłużenia okresu próbnego nawet do 2 miesięcy.

3 etap

Po solidnym przeszkoleniu i pozytywnym zakończeniu okresu próbnego

  • 4-8 godzin dziennie (do ustalenia), łącznie około 20 godzin w tygodniu
  • praca zmianowa
  • około 20 godzin w tygodniu – od 1100 do 1500 „na rękę” w zależności od indywidualnych ustaleń oraz rzetelnego wypełniania czynności z zakresu obowiązków

Ponadto:

  • na tym stanowisku wynagrodzenie jest stałe (bez prowizji)
  • praca w zakładzie fotograficznym 2 STYLE w Gdańsku na ul. Świętokrzyskiej 60
  • po około roku i udanej współpracy, gwarancja podwyżki – ustalane indywidualnie

Etapy rekrutacji

Etap 1: Przesłanie dokumentów aplikacyjnych

Wyślij na e-mail rekrutacja@2style.pl CV. Najpierw jednak zapoznaj się dokładnie z naszą kulturą organizacyjną.

W temacie wiadomości koniecznie wpisz “Obsługa Klienta – Twoje imię i nazwisko”.

Wysłanie do nas niekompletnego zgłoszenia, nie będzie brane pod uwagę.

Etap 2: Wstępna rozmowa telefoniczna (5-20 min.)

Jeśli otrzymamy od Ciebie wymagane pliki oraz warunki pracy zostaną przez Ciebie zaakceptowane, zaproponujemy Ci wstępną rozmowę przez telefon. Rozmowa telefoniczna odbędzie się w godzinach naszej pracy. Na rozmowie zadamy Ci pytania pozwalające ocenić Twoją motywację do pracy i sprawdzimy, na ile Twoje i nasze cele są ze sobą spójne. Dokonamy również wstępnej oceny Twojego dopasowania do Zespołu.

Etap 3: Spotkanie osobiste w firmie i podstawowe sprawdzenie Twoich umiejętności (1 dzień, łącznie 8 godzin)

Zaprosimy Cię do naszego zakładu fotograficznego. Sprawdzimy, jak radzisz sobie z podstawowymi czynnościami powiązanymi ze stanowiskiem, na które aplikujesz. Będzie to również dla Ciebie okazja do tego, aby ocenić, czy jest to praca dla Ciebie.

Etap 4: Podjęcie decyzji

Jeśli spotkanie w firmie zakończy się pozytywnie, zaprosimy Cię na okres próbny.

Etap 5: Okres próbny. Proces wdrożenia

Pierwsze 1-2 tygodnie (lub maksymalnie 2 miesiące) będą dla Ciebie szczegółowym wdrożeniem do pracy. Bardzo poważnie traktujemy ten etap. To wymagający czas, pełen nowej wiedzy i doświadczeń. Poinformujemy Cię również, w jaki sposób będziemy weryfikować rezultaty Twojej pracy oraz czego dokładnie od Ciebie oczekujemy.

W okresie próbnym oczekujemy pracy, pod okiem doświadczonych pracowników. Po okresie próbnym będziesz samodzielnie wykonywać pracę na tym stanowisku.

Z racji specyfikacji branży, zastrzegamy sobie prawo, do skrócenia lub wydłużenia okresu próbnego o kolejny okres. Odbywa się to oczywiście za porozumieniem obu stron.

Etap 6: Podsumowanie – ocena okresu próbnego

Po zakończeniu okresu próbnego, podsumujemy piąty etap. Zastanowimy się wspólnie, co możemy zrobić, aby nasza współpraca układała się jeszcze lepiej lub podejmiemy decyzję o rezygnacji z dalszej współpracy.

Ocena współpracy będzie oparta na rzetelnych danych oraz jasnych, transparentnych kryteriach. Będziemy informować Cię każdego dnia o tym, na czym powinnaś/powinieneś skupić swoją uwagę, w jakich tematach zdobyć nową wiedzę lub ją uzupełnić.

Etap 7: Przedłużenie współpracy

Jeśli ocena okresu próbnego zakończy się dla obu stron pozytywnie, ustalimy dalsze warunki współpracy.